Política de Privacidade

1. Quem somos

O AgendaFlow é uma plataforma de agendamento online para profissionais e negócios que trabalham com horário marcado. O serviço é operado pela estrutura empresarial identificada comercialmente como HUM — Soluções Inteligentes para Negócios.

Contato para assuntos de privacidade: contato@agendaflow.app.br.

Importante: antes da publicação definitiva, os dados jurídicos do controlador (razão social, CNPJ e endereço, quando aplicáveis) devem ser conferidos e preenchidos nesta política.

2. Dados pessoais tratados

Dependendo da utilização do serviço, podemos tratar:

• nome e informações de identificação fornecidas pelo usuário;
• telefone e WhatsApp;
• e-mail;
• dados de acesso à conta e registros técnicos necessários à segurança;
• informações de agendamento, como serviço, profissional, data, horário, duração, status e valores;
• dados necessários ao atendimento e suporte;
• informações técnicas de navegação e segurança, quando aplicáveis.

3. Finalidades

• criar e administrar contas;
• permitir agendamentos e gestão de agenda;
• disponibilizar páginas públicas de agendamento;
• enviar comunicações relacionadas ao serviço;
• registrar alterações, confirmações e cancelamentos;
• prevenir fraude, abuso e acessos indevidos;
• prestar suporte;
• cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais, quando aplicável.

4. Bases legais

O tratamento poderá utilizar a hipótese legal adequada ao contexto, incluindo execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse quando aplicável e consentimento quando exigido. O consentimento não é tratado como base legal universal.

5. Controlador e negócio cliente

Quando um profissional ou empresa utiliza o AgendaFlow para administrar os dados de seus próprios clientes, a definição de responsabilidades entre a plataforma e o negócio cliente depende do tratamento concreto. O negócio cliente poderá atuar como controlador em relação aos dados de seus clientes, enquanto o AgendaFlow poderá atuar como operador em determinados tratamentos realizados em nome desse cliente.

6. Compartilhamento

Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário para prestar o serviço, cumprir obrigação legal, proteger direitos ou utilizar fornecedores essenciais à operação, segurança, infraestrutura e comunicação. O compartilhamento deve observar finalidade e necessidade.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos dados e com os riscos do tratamento, incluindo controles de acesso, autenticação, registros operacionais e medidas de proteção da infraestrutura. Nenhum sistema conectado à internet pode garantir risco zero.

8. Retenção

Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades do tratamento e, quando aplicável, pelo período exigido para cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos, prevenção a fraudes ou outras hipóteses legalmente permitidas.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode exercer direitos como confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamentos, eliminação ou bloqueio quando aplicável, portabilidade quando regulamentada e cabível, e revogação do consentimento quando essa for a base legal utilizada. citeturn0search1

Solicitações podem ser encaminhadas para contato@agendaflow.app.br.

10. Encarregado

O canal de privacidade informado nesta política poderá ser utilizado para solicitações relacionadas a dados pessoais. A identificação formal do encarregado, quando aplicável, deve ser mantida atualizada pelo controlador.

11. Atualizações

Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações no serviço, na legislação ou nas práticas de tratamento. A versão vigente será disponibilizada nesta página.